Política de Envío

Última actualización: Octubre 2026

En Dinopop, nos esforzamos por entregar tu pedido de la manera más rápida y segura posible. Por favor, lee detenidamente nuestra política de envíos.

1. Tiempo de Envío

- El envío suele tardar entre 4 y 6 días hábiles para su entrega una vez que el pedido ha sido procesado y despachado.
- Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación geográfica (ciudades principales vs. municipios intermedios o zonas alejadas), las empresas transportadoras locales y otros factores fuera de nuestro control.

2. Procesamiento del Pedido

- Todos los pedidos se procesan y despachan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la confirmación de los datos de envío (en pedidos bajo modalidad Contra Entrega, es requisito confirmar la dirección vía WhatsApp antes del despacho).
- Los pedidos realizados durante los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

3. Costos de Envío

- Los costos de envío (o el beneficio de Envío Gratis cuando aplique en promociones vigentes) se calculan y muestran al momento de finalizar el pedido.
- Los costos pueden variar según tu ubicación y el método de envío seleccionado.

4. Seguimiento del Pedido (Rastreo)

- Una vez que tu pedido haya sido despachado desde nuestra bodega, recibirás un número de guía de rastreo por correo electrónico y/o WhatsApp para que puedas monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.

5. Retrasos e Inconvenientes

- Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, no somos responsables de los retrasos causados por inconvenientes de la empresa transportadora, condiciones climáticas, cierres viales, trámites logísticos o eventos imprevistos.
- Si tu pedido presenta un retraso significativo, por favor contáctanos en [tucorreo@gmail.com] o a nuestro WhatsApp de soporte y con gusto te ayudaremos a gestionarlo con la transportadora.

⚠️ Nota Importante
- En algunos casos (especialmente en zonas rurales, trayectos especiales o temporadas de alta demanda), la entrega puede tardar hasta 15 o 20 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del volumen de pedidos.
- Para pedidos con Pago Contra Entrega, recuerda tener listo el monto exacto en efectivo al momento en que el repartidor llegue a tu domicilio.