Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Octubre 2026

En Dinopop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por favor, lee detenidamente nuestra política de devoluciones y reembolsos antes de realizar una compra. Al comprar en nuestra tienda, aceptas los términos descritos a continuación.

1. Plazo de Devolución

- Puedes solicitar una devolución, cambio o reembolso dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.
- No se aceptarán solicitudes de devolución realizadas después de este período.

1.1. Devoluciones por Preferencia Personal

Si deseas devolver un producto simplemente porque no fue de tu agrado o cambiaste de opinión:
- Eres responsable de cubrir todos los costos de envío de la devolución hacia nuestra bodega.
- Los artículos deben devolverse sin uso, en su condición original y con su empaque, manuales y accesorios originales intactos.
- Si el producto ya ha sido despachado por la transportadora, debes esperar a que llegue a tu domicilio y recibirlo antes de poder gestionar una solicitud de devolución o reembolso.

2. Devoluciones por Productos Dañados, Defectuosos o Incorrectos

Si tu producto llega dañado, con algún defecto de fábrica o es incorrecto:
- Nosotros cubriremos el costo total del envío de devolución o reposición.
- Es obligatorio proporcionar evidencia en foto o video claro del daño, defecto o error (incluyendo el empaque y la guía de la transportadora) antes de que se apruebe la devolución.
- El reporte debe realizarse dentro del plazo de garantía tras haber recibido el producto.

2.1. Reembolsos

- Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto en nuestra bodega, te notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu solicitud.
- Los reembolsos aprobados se procesarán en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través de tu método de pago original (o mediante transferencia bancaria local / billetera digital acordada con nuestro equipo de soporte en el caso de pedidos pagados en efectivo bajo modalidad Contra Entrega).
- Los costos de envío y logística (excepto en el caso de artículos dañados o incorrectos) no son reembolsables.

Información de Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con devoluciones o reembolsos, contáctanos en:
- 📧 Tictacring7@gmail.com

Aviso de Alta Demanda
- Debido al alto volumen de pedidos durante esta temporada, no se podrán solicitar reembolsos ni cancelaciones únicamente porque un pedido llegue después de la fecha de entrega estimada inicialmente por la transportadora.